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【干貨】如何去運(yùn)營一個店鋪!!

一、 定位

你做一個店鋪,首先要考慮的問題就是;你有什么產(chǎn)品?你的產(chǎn)品適合那些人群也就是說你要賣給誰?最后你產(chǎn)品的優(yōu)勢在哪?畢竟大家都知道做店鋪不止你自己,說到底就是競爭,那么你具備怎樣的競爭能力。假如你要成為這個店鋪的消費(fèi)者,如果店里的產(chǎn)品不能吸引你購買,你又有什么理由去吸引其他顧客購買呢?所以做一個店鋪的管理者,一定要你的店鋪有故事,一個有故事的店鋪才能拉近你和顧客的距離


二、 產(chǎn)品

說到產(chǎn)品大家可能會想到利潤,沒錯有的運(yùn)營在利潤和定價方面是沒有話語權(quán)的,直接取決與老板,那也沒關(guān)系,我們就拿老板給的定價去考慮這個產(chǎn)品的吸引力;吸引力越高的產(chǎn)品才越容易賣出,那么我們怎么提高吸引力?


1、提高質(zhì)量 2、增加功能 3、提高服務(wù) 4、提供贈品 5、提高知名度

 

還有一點(diǎn)就是一個店鋪?zhàn)詈檬窃O(shè)置幾個或多個爆款,那么我們?nèi)绾稳ゴ蛟毂?;了解產(chǎn)品針對的客戶群的需求;1)提高產(chǎn)品本身的價值2)提高頁面的吸引力3)優(yōu)化好標(biāo)題4)優(yōu)化客戶評價5)通知老客購買6)通過付費(fèi)進(jìn)行推廣7)店鋪關(guān)聯(lián)推薦給爆款8)提高轉(zhuǎn)化率


三、運(yùn)營


其實(shí)這也是每個運(yùn)營都在考慮的問題,轉(zhuǎn)化率;怎么去提高轉(zhuǎn)化率,首先我們可以從產(chǎn)品定價、詳情頁描述、贈品、或者一些價值方面,在一個提高主圖的美觀度,產(chǎn)品的銷量和一些好評的數(shù)量和質(zhì)量,把中差評降到最低,多跟顧客互動提高一下聊天技巧。我們可以在一周的某一天設(shè)置為會員日,某一款產(chǎn)品買*送*這樣也可以有效的打造爆款。


我們怎樣更好的去獲得好評率呢,首先產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)、發(fā)貨速度要快、作為客服要信息回復(fù)及時而且態(tài)度好,有售后我們處理得當(dāng),最后可以贈品贈送到客戶都驚喜。客戶的評價我們也要細(xì)心去看,因?yàn)閺闹形覀兛梢钥吹揭恍┐嬖诘膯栴},比如物流、客服、產(chǎn)品質(zhì)量等等,有問題我們及時改正,日后可以對后面的客戶提高滿意度。


四、競爭


競爭?無非就是同行,如何競爭?提高自己的店鋪利潤、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率。


五、數(shù)據(jù)分析


其實(shí)店鋪的問題都是可以在數(shù)據(jù)中分析出來的,從上面你可以看到問題的關(guān)鍵,并作出調(diào)整,提高"訪客數(shù)"如何提高呢,我們分析"訪客數(shù)"最重要一點(diǎn)就是"流量來源" 在一點(diǎn)就是"客單價"如何來提升呢,就是靠產(chǎn)品單價和關(guān)聯(lián)銷售買的越多客單價越高。


總之一名好的運(yùn)營,一定要學(xué)會看本質(zhì),在合適的時機(jī)做正確的事,會用數(shù)據(jù)去快速分析少走彎路。


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